FAQ

Layanan macam apa yang ada di STARI?
Stari merupakan layanan pesan video 1:1 yang memungkinkan Anda berkomunikasi secara pribadi melalui pesan video dengan artis favorit Anda seperti selebriti, aktor, penyanyi, komedian, atlet, dan sebagainya.

Ketika Anda ingin merayakan ulang tahun Anda,
Ketika saya ingin memberikan video artis favorit saya sebagai hadiah kepada teman saya
Jika kamu memiliki pertanyaan untuk artis
Ketika saya ingin meminta saran pribadi dari artis di berbagai bidang

Anda bisa mendapatkan videonya secara pribadi. video ini biasanya memerlukan waktu 15 hingga 60 detik.

Bagaimana cara kerja donasi?
Ketika pengguna membeli video dari artis tersebut, sebagian dari pendapatan artis akan disumbangkan secara tetap atas nama artis .

Bagaimana cara menggunakan pesan video yang diminta?
Video yang diterima dan dibuat artis tersebut dapat dibagikan di media sosial untuk keperluan 'pribadi'. Namun video itu tidak dapat digunakan secara komersial. Untuk mencegah video tersebut dirilis, klik cek tertutup dan video tersebut tidak akan dirilis kecuali jika dikirim ke email Anda. Kecuali, tentu saja bila di rilis sendiri.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan pesan video yang diminta?
Mengingat jadwal artis yang padat, rata-rata video akan disampaikan dalam waktu 14 hari, dan pengembalian dana dapat dilakukan jika batas waktunya sudah lewat.

Bisakah saya mengubah apa yang saya minta?
Isi tidak dapat diubah setelah pesan diterima di platform.

Jenis file apa yang bisa saya lampirkan saat meminta pesan video?
Anda dapat melampirkan 1 file per permintaan pesan video. File yang terlampir dikirim ke artis tanpa modifikasi dan terjemahan. Jika file tidak terbuka atau rusak, permintaan dibatalkan dan jumlah pembayaran dikembalikan.

Batasan untuk ukuran file :

Foto: jpg, png (max 5MB)
Video: mp4 (max 150MB)
Text: pdf (max 500KB)
Rekaman suara: m4a (max 5MB)

Bisakah permintaan video Stari ditolak?
Jika panjang dan isi permintaan dan lampiran tidak sesuai, permintaan dapat ditolak oleh Stari atau artis. Konten agresif atau ilegal, konten yang dinilai tidak sopan terhadap artis bisa ditolak oleh platform atau artis, dan pemohon bisa mendapatkan pengembalian dana. Pesan yang dikirim ke artis harus disertakan dalam kolom 'pesan untuk disampaikan' di halaman pemesanan Stari. Harap diperhatikan bahwa jika isi lampiran berisi pertanyaan dan pesan seperti permintaan, pesanan dapat ditolak atau dikembalikan.

Nonaktifkan Akun Artis
Artis-artis melakukan banyak aktivitas. Anda dapat menonaktifkan permintaan profil jika ada proyek besar atau situasi yang memerlukan konsentrasi atau relaksasi. Selama periode tersebut, permintaan pesan video dari artis akan dibatasi.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika pesan video yang saya terima tidak cukup?
Secara default, pesan video yang diproduksi tidak dapat dikembalikan. Anda harus membeli dengan hati-hati dengan mengacu pada video pesan atau video pengantar dari artis yang Anda minta.

Kemana saya harus mengirim pertanyaan?
Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat mengirimkannya ke help@stari.io