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FAQ

STARIはどのようなサービスですか？
STARIは皆さんが好きな芸能人や俳優、歌手、お笑い芸人、スポーツ選手などのアーティストと映像メッセージを通して個人的に交流ができる1:1映像メッセージサービスです。

  • 本人の誕生日をお祝いして欲しい時
  • 友達に好きなアーティストの映像をプレゼントしたい時
  • アーティストに気になることがある時
  • 分野別のアーティストに個人的なアドバイスをもらいたい時

個人的に映像を受け取ることができます。映像は15秒から60秒の間です。

寄付はどのように行われますか？
利用者が該当アーティストに映像を購入した場合、アーティストのしゅうえきの一部は‛アーティスト‘の名前で固定的に寄付が行われます。

リクエストした映像はどのように使用できますか？
アーティストがメッセージを受けて製作した映像は個人的な用途でSNSに共有が可能です。しかし、該当映像の商業的な使用は不可能です。該当映像が公開されないように非公開にチェックをして押していただくと該当映像は本人のEmail以外には公開されません。もちろん本人による公開は除きます。

リクエストした映像を受け取るまで時間はどれくらいかかりますか？
アーティストの忙しいスケジュールを考慮し平均14日以内に映像はお届けされ、期間を過ぎた場合は払い戻しが可能です。

リクエストした内容は変更できますか？
メッセージがプラットホームに提出された後の内容変更は不可能です。

映像メッセージを要請時、どのような形態のファイルを添付できますか？
映像メッセージの要請1つにつき1つのファイルを添付することが出来ます。添付ファイルは修正や翻訳なしにアーティストに送られます。もしファイルが開かない、破損されているなどの場合は要請はキャンセルされ決済金額は返金されます。

対応するファイルの形態とサイズ制限:

  • 画像: jpg, png (最大 5MB)
  • 動画: mp4 (最大 150MB)
  • テキスト: pdf (最大 500KB)
  • 音声ファイル: m4a (最大 5MB)

Stari動画を要請する場合拒否されることはありますか？
リクエスト事項や添付ファイルの長さと内容が不適切な場合、Stariまたはアーティストからのリクエストが拒否されることがあります。攻撃的な内容や違法的な内容、アーティストに対し失礼だと判断できる内容はプラットフォームまたはアーティストによって拒否されることがあり、申請者は返金することが出来ます。アーティストに送るメッセージはStari注文ページの”伝えたいメッセージ”欄に含まれなければいけません。添付ファイルの内容に質問と要請などのメッセージが含まれる場合該当注文は拒否されたり返金されることがありますのでご注意ください。

アーティストのアカウント非活性化
アーティストの方々はたくさんの活動をされていらっしゃいます。大きなプロジェクトや休暇を過ごしていらっしゃるような状況ではプロフィールでリクエストの非活性化が可能です。該当期間ではアーティストへの映像メッセージのリクエストは制限されます。

受け取った映像が気に入らなかった場合、払い戻しは可能ですか？
基本的に製作された映像メッセージは払い戻しが不可能です。リクエストされたアーティストの公開ビデオメッセージまたは紹介映像をご覧になって、慎重に購入してください。

問い合わせはどちらにすればいいですか？
問い合わせ事項がある場合はhelp@stari.ioにご連絡ください。