FAQ

STARI เป็นบริการประเภทใด
สตารีเป็นบริการที่ทุกคนสามารถพูดคุยกับ ดารา นักแสดง นักร้อง ดาราตลก นักกีฬาและอื่น ๆ ที่คุณชื่นชอบผ่านข้อความวิดีโอแบบ 1: 1 ได้

เมื่ออยากได้รับคำอวยพรวันเกิดของตัวเอง
เมื่ออยากให้ของขวัญวันเกิดเพื่อนด้วยวิดีโอศิลปินคนโปรด
เมื่อมีเรื่องอยากรู้เกี่ยวกับศิลปินคนนั้น
เมื่ออยากได้คำแนะนำส่วนตัวจากศิลปินในแต่ละสาขา

สามารถได้รับวิดีโอส่วนตัวได้ วิดีโอมีความยาว 15 ถึง 60 วินาที

จะมีการทำการบริจาคอย่างไร
เมื่อผู้ใช้ทำการซื้อวิดีโอของศิลปินคนนั้น ๆ รายได้ส่วนหนึ่งจะถูกนำไปบริจาคอย่างสม่ำเสมอในนามของ ‘ศิลปิน’ คนนั้น

ข้อความวิดีโอที่ขอสามารถใช้ได้อย่างไร
วิดีโอที่ศิลปินได้รับข้อความและทำขึ้นมา สามารถนำไปแบ่งปันใน SNS แบบ ‘ส่วนตัว’ ได้ แต่ไม่สามารถใช้วิดีโอที่ได้ในทาง ‘ธุรกิจ’ ได้ หากคุณเลือกที่จะรับวิดีโอแบบส่วนตัววิดีโอจะถูกส่งไปที่อีเมลของคุณเท่านั้นโดยไม่มีปรากฏในช่องทางอื่นใดอีก ยกเว้นผู้ใช้จะเป็นผู้เผยแพร่ด้วยตนเอง

การขอวิดีโอจะได้รับการตอบรับภายในกี่วัน
เมื่อพิจารณาจากตารางงานที่แน่นของศิลปินโดยเฉลี่ยจะใช้เวลาประมาณ 14 วัน แต่หากเกินกว่าเวลานั้นคุณสามารถทำการขอเงินคืนได้

สามารถแก้ไขเนื้อหาที่ขอไปแล้วได้หรือไม่
ข้อความที่แพลตฟอร์มได้รับเข้าระบบไปแล้วไม่สามารถทำการแก้ไขได้

เมื่อขอข้อความวิดีโอสามารถแนบไฟล์รูปแบบไหนได้บ้าง
การขอข้อความวิดีโอหนึ่งครั้งสามารถแนบไฟล์ได้หนึ่งไฟล์ ไฟล์ที่แนบจะถูกส่งให้กับศิลปินทันทีโดยไม่มีการแก้ไขหรือแปลล่วงหน้า ถ้าหากไฟล์ไม่สามารถเปิดดูได้ เกิดความเสียหาย หรือหากคำขอถูกยกเลิกคุณจะได้รับเงินที่ชำระคืน

ไม่สนับสนุนรูปแบบและขนาดไฟล์:

รูป: jpg, png (ไม่เกิน 5MB)
วิดีโอ: mp4 (ไม่เกิน 150MB)
ข้อความ: pdf (ไม่เกิน 500KB)
ไฟล์เสียง: m4a (ไม่เกิน 5MB)

การขอวิดีโอ Stari สามารถโดนปฏิเสธได้ไหม
กรณีที่ไฟล์ที่แนบและเนื้อหาไม่เหมาะสมกับเงื่อนไขคำขอ Stari หรือศิลปินอาจจะปฏิเสธคำขอของคุณได้ เนื้อหาที่มีความรุนแรงหรือผิดกฎหมาย เนื้อหาที่ไม่เคารพศิลปินอาจถูกแพลตฟอร์มหรือศิลปินปฏิเสธได้ ผู้สมัครบริการสามารถขอเงินคืนได้ ข้อความที่จะส่งให้กับศิลปินต้องถูกรวมอยู่ในช่อง ‘ข้อความที่จะส่ง’ ในเพจสั่งซื้อสินค้า Stari หากในไฟล์แนบมีเนื้อหาเช่นข้อความคำถามหรือคำขอรวมอยู่ด้วย คำขอของคุณอาจถูกปฏิเสธหรือคืนค่าบริการได้

การปิดการใช้งานบัญชีศิลปิน
ศิลปินหลายท่านมีการทำกิจกรรมมากมาย ในสถานการณ์ที่ต้องทำโปรเจกต์ใหญ่ ต้องโฟกัสกับงานบางชิ้น หรือต้องการพักผ่อน ศิลปินสามารถปิดการขอโปรไฟล์ได้ การขอวิดีโอข้อความจากศิลปินจะถูกปิดบริการในช่วงเวลาที่คุณกำหนด

หากไม่พึงพอใจกับวิดีโอสามารถขอค่าบริการคืนได้หรือไม่
โดยทั่วไปแล้ววิดีโอที่มีการจัดทำเสร็จแล้วจะไม่สามารถขอค่าบริการคืนได้ กรุณาศึกษาวิดีโอข้อความและวิดีโอแนะนำศิลปินที่เปิดสาธารณะอย่างถี่ถ้วนก่อนสมัครบริการ

หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามได้ทางช่องทางใด
หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามได้ที่help@stari.io