FAQ

STARI là dịch vụ gì?
Stari là dịch vụ yêu cầu video 1:1 mà thông qua đó bạn có thể trò chuyện với các ngôi sao, diễn viên, ca sĩ, diễn viên hài, vận động viên mà bạn yêu thích.

Khi bạn muốn nhận lời chúc mừng sinh nhật
Khi bạn muốn tặng quà cho bạn bè của bạn với video của ngôi sao họ yêu thích
Khi bạn có điều tò mò về ngôi sao
Khi bạn muốn tìm lời khuyên từ ngôi sao ở các lĩnh vực khác nhau

Bạn có thể nhận video cá nhân. Độ dài video từ 15 giây đến 60 giây.

Việc quyên góp sẽ được thực hiện như thế nào?
Khi người sử dụng mua video từ một ngôi sao thì một phần lợi nhuận sẽ được dùng để quyên góp một cách cố định dưới tên của ngôi sao này.

Những cách nào có thể sử dụng video đã yêu cầu?
Bạn có thể chia sẻ video từ ngôi sao lên các trang mạng xã hội với mục đích sử dụng cá nhân. Tuy nhiên bạn không thể dùng video này với mục đích thương mại. Nếu bạn không muốn công khai video bạn có thể chọn mục “không công khai” và video sẽ được gửi riêng đến email của bạn. Tất nhiên bạn hoàn toàn có thể tự chia sẻ video này.

Mất bao lâu để tôi có thể nhận được video?
Lịch trình bận rộn của ngôi sao có thể ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất video. Trung bình trong vòng 14 ngày, video sẽ được gửi đến bạn, nếu quá thời gian đó, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.

Tôi có thể sửa đổi nội dung yêu cầu không?
Sau khi hệ thống tiếp nhận yêu cầu thì bạn không thể sửa đổi.

Khi yêu cầu video, tôi có thể đính kèm file như thế nào?
Với mỗi yêu cầu video, bạn có thể đính kèm 1 file. File đính kèm sẽ được gửi trực tiếp cho ngôi sao mà không thông qua bất kì chỉnh sử cũng như dịch thuật nào. Nếu như file không thể mở, hoặc file bị hỏng, nếu bạn yêu cầu huỷ bỏ, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn.

Giới hạn độ lớn và định dạng file:

Ảnh: jpg, png (Tối đa 5MB)
Video: mp4 (Tối đa 150MB)
Text: pdf (Tối đa 500KB)
Audio: m4a (Tối đa 5MB)

Yêu cầu video có thể bị từ chối không?
Trong trường hợp yêu cầu, độ dài file đính kèm và nội dung không phù hợp, Stari và ngôi sao có thể từ chối yêu cầu. Với những nội dung có tính công kích, phạm pháp, hoặc/và có những bình luận khiếm nhã về ngôi sao, hệ thống cũng như ngôi sao sẽ từ chối và chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho người yêu cầu. Lời nhắn gửi đến ngôi sao phải bao gồm mục “lời nhắn” trong trang đặt hàng của Stari. Trong trường hợp trong file đính kèm có bao gồm câu hỏi hoặc yêu cầu thì đơn hàng đó sẽ bị huỷ và bạn sẽ được hoàn tiền.

Tài khoản của nghệ sĩ không hoạt động
Ngôi sao luôn có rất nhiều hoạt động. Khi ngôi sao đang tập trung vào một dự án lớn hoặc đang trong thời gian nghỉ ngơi thì profile có thể sẽ ở trạng thái không hoạt động. Trong thời gian đó chúng tôi sẽ hạn chế nhận yêu cầu tin nhắn đến ngôi sao.

Nếu tôi không hài lòng với video nhận được thì có thể được hoàn tiền không?
Không thể hoàn tiền với những video đã được sản xuất. Xin hãy tham khảo video yêu cầu công khai và video giới thiệu của nghệ sĩ và lựa chọn thật cẩn thận.

Tôi có thể gửi thắc mắc đến đâu?
Mọi thắc mắc xin gửi về help@stari.io